F.A.Q
Veuillez prendre le temps de lire attentivement notre Foire Aux Questions. Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous par mail: contact@louxiana.com
Notre boutique s’engage à expédier les articles commandés sous 48H suivant la validation de la commande (aucune commande n’est traitée les samedis et dimanches).
Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, vous sera
envoyé lorsque votre commande est en cours d’acheminement.
Toutes les informations concernant la livraison de votre colis sont disponibles sur notre page « Suivre votre commande ».
Vous pouvez suivre votre colis en allant sur la page : Suivre votre commande
Pour toutes autres interrogations, vous pouvez contacter notre support Français 7j/7 de 08:00 à 18:00 via l'adresse mail suivante : contact@louxiana.com
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 48 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@louxiana.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Contactez-nous à contact@louxiana.com et notre équipe reviendra vers vous afin de remplacer l'article défectueux ou vous proposer un remboursement.
Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception.
Contactez-nous sur contact@louxiana.com et notre équipe reviendra vers vous avec les modalités de retour.
